Dernière modification le 26 juillet 2018
Le respect de votre vie privée est essentiel aux yeux de Giant Benelux B.V. (ci-après : Giant). Nous respectons dès lors la législation relative à la vie privée. Ce qui signifie que :
- Nous établissons clairement nos finalités avant de traiter vos données à caractère personnel, par le biais de la présente Déclaration de confidentialité et de cookies ;
- Nous sauvegardons aussi peu de données à caractère personnel que possible et nous limitons à celles nécessaires à nos finalités ;
- Nous demandons votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel si ce consentement venait à être obligatoire ;
- Nous adoptons des mesures de protection adéquates pour protéger vos données à caractère personnel. Nous imposons également ces obligations aux parties qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte ;
- Nous respectons vos droits, comme le droit à l’accès, à la correction ou à la suppression des données à caractère personnel vous concernant traitées par nos soins.
Vos données sont entre de bonnes mains, et nous les utiliserons toujours d’une manière correcte. Dans la présente déclaration de confidentialité et de cookies, nous expliquons ce que Giant fait des informations qu’il obtient à votre sujet.
Si vous avez des questions ou souhaitez connaître les informations que nous détenons à votre propos, veuillez contacter Giant, dont vous trouverez les coordonnées en bas de la présente Déclaration de confidentialité et de cookies.
Nous utilisons les données à caractère personnel suivantes :
- Nom, adresse et domicile ;
- Sexe ;
- Date de naissance/âge ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse e-mail ;
- Références de la commande ;
- Données de paiement ;
- Adresse IP ;
- Données relatives à l’utilisation de notre site Web ;
- Informations (comme des questions, requêtes, plaintes, avis, idées) que vous nous transmettez par le biais d'un e-mail ou des réseaux sociaux.
Nous utilisons les données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- Le traitement des commandes et paiements ;
- La prise de contact si vous nous le demandez ;
- L’exécution d’enquêtes de satisfaction de la clientèle ;
- L’enregistrement de votre vélo et l’exécution de la garantie correspondante ;
- La prise de contact avec vous si nous procédons au rappel d’un produit ou avons une communication de sécurité à propos d'un produit ;
- L’envoi de notre bulletin d'information ;
- Le traitement de questions, requêtes et plaintes.
Traitement de la commande
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour la mener à bien. Nous pourrions devoir fournir vos données à caractère personnel à notre service de livraison afin que la commande vous soit livrée. Nous recevons également des informations à propos de votre paiement de la part de votre banque ou de votre compagnie de carte de crédit.
Afin de traiter votre commande, nous utilisons vos nom, adresse et domicile, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et les détails de paiement. Nous en avons besoin en raison du contrat (comme un contrat de vente) que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que votre commande soit complètement traitée. Cependant, nous devons conserver certaines données clients plus longtemps en raison des obligations de rétention légales et fiscales.
Si vous enregistrez votre vélo, nous conservons cet enregistrement jusqu’à la fin de la garantie de votre vélo.
Bulletin d'information
Vous pouvez vous abonner à notre bulletin d'information. Vous y trouverez notre actualité, des conseils et des informations à propos de nos produits et services. Vous pouvez mettre un terme à cet abonnement à tout moment. Chaque bulletin d'information contient un lien de désinscription.
Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés que moyennant votre consentement. Ces données seront conservées jusqu’à la résiliation de l’abonnement.
Autres délais de conservation
Lorsque vous nous envoyez un message par e-mail ou par le biais des réseaux sociaux, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire au traitement complet de votre demande ou requête.
Les résultats d’enquêtes de satisfaction du personnel sont convertis le plus rapidement possible en statistiques anonymes, après quoi les données sont supprimées.
Transmission à d’autres entreprises ou organismes
Nous pouvons transférer vos données aux tiers suivants lorsque ce transfert est nécessaire pour le traitement de votre commande ou dans le cadre de notre prestation de services :
- Prestataires de services de paiement ;
- Services de livraison ;
- Autres entreprises du groupe Giant (si elles se trouvent en dehors de l’Espace économique européen, nous avons établi des conventions avec elles pour assurer une protection adéquate des données à caractère personnel) ;
- Prestataires de services informatiques ;
- Distributeurs Giant.
À l’exception des partenaires susmentionnés, nous ne transférons en aucun cas vos données à caractère personnel à d’autres entreprises ou organismes, sauf si la loi nous oblige à le faire (par ex. si la police en formule la demande en cas de présomption de délit).
Cookies
Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont sauvegardés automatiquement sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque vous visitez notre site Web. C’est le navigateur de l’appareil qui effectue cet enregistrement.
Notre site Web utilise des cookies ou des technologies comparables qui permettent d’enregistrer et/ou de lire des informations sur l’appareil (par souci de facilité, toutes ces techniques sont ci-après dénommées « Cookies »), pour :
- Vous permettre de bénéficier des fonctionnalités du site Web et de protéger le site Web (cookies techniques ou fonctionnels) ;
- D’analyser l’utilisation du site Web et, sur cette base, d’améliorer le site Web (cookies analytiques) ;
- De rendre l’offre en ligne plus pertinente en affichant des publicités qui correspondent à vos intérêts (cookies publicitaires) ;
Cookies techniques ou fonctionnels
Certains cookies permettent à certaines parties du site Web de fonctionner correctement et de sauvegarder vos préférences d’utilisation. Des cookies peuvent par exemple être utilisés pour activer la fonctionnalité « panier », pour maintenir votre session d'utilisateur active sur le serveur Web afin que vous puissiez afficher le site Web ou pour retenir un terme de recherche utilisé sur le site Web.
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Google est établi aux États-Unis et s’en tient aux « Privacy Shield Principles ». De plus amples informations concernant le traitement des données par Google Analytics sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Google.
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Activation et désactivation des cookies
Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur (consultez l'aide de votre navigateur pour savoir comment procéder) Sachez que la désactivation des cookies entraîne généralement la désactivation de certaines fonctionnalités de ce site Web.
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Sécurité
La sécurité des données à caractère personnel est cruciale à nos yeux. Nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) pour chiffrer toutes les informations entre vous et notre site Web lors de la saisie de vos données à caractère personnel. Nous conservons des journaux de toutes les demandes de données à caractère personnel. L'accès aux données à caractère personnel est limité aux personnes qui en ont besoin pour s'acquitter de leurs tâches.
Modification de la déclaration de confidentialité et de Cookies
En cas de modification de notre site Web, nous modifierons également la déclaration de confidentialité et de cookies. Vérifiez donc toujours la date figurant en haut de la déclaration de confidentialité et de cookies et suivez régulièrement la publication de nouvelles versions. Nous mettrons tout en œuvre pour annoncer les modifications séparément.
Consultation, modification et suppression de vos données
Si vous avez des questions ou souhaitez prendre connaissance des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter. Nos coordonnées sont mentionnées ci-dessous.
Voici vos droits :
- être informé(e) des données à caractère personnel dont nous disposons et de l'utilisation que nous en faisons ;
- vérifier les données à caractère personnel que nous conservons ;
- corriger des données incorrectes ;
- demander la suppression de données à caractère personnel (obsolètes) ;
- révoquer votre consentement (ceci n'affecte pas la légalité du traitement avant que vous n'ayez révoqué votre consentement).
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Introduire une plainte
Si l'assistance que nous vous proposons ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance. Il s’agit de l’Autorité de protection des données.
Coordonnées
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