Model biznesowy
Siec Giant Store to siec salonów rowerowych segmentu Premium, prowadzonych przez niezaleznych Partnerów, sygnowana logo rozpoznawalnej na calym swiecie marki Giant. Oprócz szerokiego asortymentu rowerów oraz akcesoriów Giant i Liv siec wyróznia wysoki standard obslugi klienta, certyfikowane centrum serwisowe, a takze kolarska atmosfera tworzona przez lokalna spolecznosc.
Wszystkie sklepy sieci Giant Store aranzowane sa wedlug wypracowanego ukladu stref. Wyposazone sa w taki sam rodzaj podlogi, mebli, oswietlenia i nosników graficznych. Bardzo mocny nacisk kladziony jest na odpowiednia ekspozycje produktów. Wytyczne zakladaja mniejsza liczbe rowerów, co pozwoli odpowiednio zaprezentowac produkt klasy Premium. Odpowiednia ekspozycja rowerów i akcesoriów pozwala odróznic sklep Giant Store od przecietnego sklepu rowerowego.
Sklep sieci Giant Store wyróznia sie zakresem uslug oferowanych swoim klientom. W sklepie funkcjonuje Bike Performance Studio, specjalnie wydzielona przestrzen, gdzie wykwalifikowana kadra pomoze przejsc klientom przez proces doboru optymalnego roweru, a takze pozwoli indywidualnie go dopasowac, aby jazda na nim byla wygodniejsza i efektywniejsza. Dzieki mozliwosciom jakie stwarza kolarstwo wirtualne (virtual cycling), Bike Performance Studio to nie tylko perspektywa wspólzawodnictwa z ludzmi z calego swiata, ale takze wypróbowanie swojej pozycji na rowerze. Kupujacy zyskuje przy tym pewnosc, co do slusznosci dokonanego wyboru. Dlatego kreowanie spersonalizowanych doswiadczen konsumenckich jest tak istotne. Bike Performance Studio to takze miejsce odpowiednie do prowadzenia rozmaitych dzialan marketingowych – produkcji video, spotkan z ambasadorami czy mediami oraz innych eventów. Bike Performance Studio to miejsce, które tworzy spolecznosc kolarska sklepu, a takze zapewnia unikalne doswiadczenia w kontakcie z marka.
Atutem kazdego sklepu jest profesjonalny, odpowiednio wyposazony serwis, w którym wysoko wykwalifikowani mechanicy poddadza rower kompleksowemu przegladowi i naprawia sprzet, gdy zajdzie taka potrzeba. Ponadto kazdy sklep Giant Store uczestniczy w programie Giant Service Center. Dzieki odpowiednim szkoleniom sklepy Giant Store sa upowaznione do swiadczenia uslug serwisowych komponentów wlasnych Giant Group, takich jak kola wykonane w technologii DBL, widelce CREST i SXC. Serwisanci w Giant Store specjalizuja sie w serwisowaniu rowerów elektrycznych, majacych coraz wiekszy udzial w ofercie produktów Giant Polska.
Wydzielenie stref specjalnych, zapewniajacych klientom uslugi na najwyzszym poziomie, jest waznym elementem budowania wizerunku profesjonalnego sklepu. Zróznicowana oferta towarów i uslug dodatkowych buduje zaufanie oraz lojalnosc konsumenta.
Jednym z kluczowych elementów efektywnej sprzedazy jest profesjonalna obsluga klienta. Giant Polska wychodzi naprzeciw oczekiwaniom sprzedawców, oferujac szczególowo opracowane Standardy Obslugi Klienta oraz systematycznie rozbudowywany pakiet szkolen i filmów instruktazowych w ramach platformy Giant Retail Academy. Zaloga kazdego salonu dolaczajacego do sieci Giant Store przechodzi szkolenie wstepne jeszcze przed otwarciem sklepu, co pomaga zapewnic wysoka jakosci obslugi klienta.
Sklepy sieci Giant Store oferuja przekrój aktualnej oferty rowerów i akcesoriów marek Giant i Liv. Istotnym elementem modelu biznesowego Giant Store jest sprzedaz online prowadzona w systemie Click&Collect, co przeklada sie na wieksza dostepnosc i wiekszy wybór produktów dla konsumenta.
Przynaleznosc do sieci salonów Premium to takze spójny system komunikacji marketingowej. Jednolita nazwa sklepu, jego oznaczenie i powtarzalnosc ukladu poszczególnych stref pomagaja latwiej dotrzec do nowego klienta, wzbudzajac jego wieksze zaufanie. W ramach budzetu komunikacyjnego salon Giant Store otrzymuje takze wsparcie w promocji sklepu. Dzieki temu konsumenci moga latwo odszukac salon Giant Store funkcjonujacy w dogodnej dla siebie lokalizacji.
Przynaleznosc do sieci Giant Store to takze udogodnienia w codziennym funkcjonowaniu sklepu, skoncentrowanego na zapewnieniu jak najlepszych doswiadczen konsumenta w kontakcie z markami z portfolio Giant Group. Giant Polska wspiera swoich partnerów oferujac m. in. magazyn buforowy, sprzedaz online w systemie Click&Collect, promocje sprzedazy i szereg dzialan marketingowych.
Przynaleznosc do sieci Giant Store pociaga za soba szereg korzysci. To nie tylko bycie czescia sieci Premium, oferujacej produkty najwyzej jakosci. Sklep Giant Store to przede wszystkim miejsce oferujace klientom fachowe wsparcie merytoryczne i unikalna, kolarska atmosfere.
Otwarcie sklepu Giant Store wiaze sie ze wsparciem inwestora zarówno w trakcie procesu otwarcia sklepu, jak i w jego pózniejszym funkcjonowaniu.
Wlasciciel nowego salonu otrzymuje od nas m.in. projekt aranzacji wnetrza i pomoc w jego realizacji, opieke Doradcy biznesowego Giant Polska, wsparcie przy tworzeniu oferty produktowej i zatowarowaniu sklepu, szkolenia dla zalogi, promocje, spójny system komunikacji marketingowej, rozwiazania dla sprzedazy internetowej.
| WYGLAD | OFERTA | USLUGI | FUNKCJONOWANIE |
| Spójna aranzacja wnetrza | Szeroka dostepnosc produktów | Giant Service Center | Spójne standardy obslugi |
| Spójna komunikacja marketingowa | Obsluga Click&Collect | Bike Performance Studio | Programy sprzedazowe w sieci |
Koncept Giant Store w Polsce jest nieustannie doskonalony, aby laczyc efektywnosc sprawdzonego na calym swiecie modelu biznesowego z okreslonymi, wysokimi standardami, dopasowanymi do realiów polskiego rynku.
Jestes zainteresowany wspólpraca w modelu biznesowym Giant Store? Zapraszamy do kolarskiej spolecznosci Giant Store.
