1. Deslinde de responsabilidades. 

a.) Las políticas de garantía de los productos Giant solo se limitan a los nuevos productos Giant/Liv, tanto bicicletas como accesorios, comprados a distribuidores autorizados de Giant/Liv o a través de plataformas de comercio electrónico autorizadas administradas por Giant o distribuidores autorizados de Giant/Liv en México.

b.) Para la ejecución de la garantía, los accesorios y bicicletas Giant/Liv deben ser armados o ensamblados por distribuidores autorizados de Giant/Liv. Los daños, lesiones o averías causados a los productos o la bicicleta donde la bicicleta o accesorio fue ensamblado por distribuidores no autorizados Giant/Liv no estarán cubiertos por la política de garantía de Giant.

c.) En ningún caso Giant será responsable de ningún daño directo, incidental o consecuente, incluidos, entre otros, daños por lesiones al usuario en su persona, daños a la propiedad del usuario o de un tercero, así como pérdidas económicas, ya sea que se basen en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad del producto o cualquier otra teoría.

d.) Consulte siempre el manual del usuario para comprobar cualquier otra limitación o restricción de su bicicleta Giant/Liv o E-Bike, como el uso recomendado y el peso total permitido.

e.) Giant invita a todos los nuevos propietarios de bicicletas Giant/Liv a registrar su nueva bicicleta a través del sitio para consumidores de la marca:

https://www.giant-bicycles.com/mx/registration

https://www.liv-cycling.com/mx/registration

El registro de productos permite a Giant ponerse en contacto con los clientes con cualquier información del producto, incluidos, entre otros, la garantía, el servicio posventa, etc.

f.) El color, especificaciones, accesorios, etc. de la bicicleta o cuadro se basarán en el producto físico real. Estos pueden variar con los publicados digitalmente, según la región donde se adquiera el producto. Además, sin reducir la calidad y rendimiento del producto, Giant se reserva el derecho de realizar cambios en las especificaciones de la bicicleta y/o accesorios. Se recomienda a los consumidores que visiten el distribuidor Giant autorizado más cercano para verificar las especificaciones.

g.) Giant se reserva el derecho de realizar cambios y/o actualizaciones en las políticas de garantía de los productos, por lo que siempre consulte nuestro sitio web para obtener la información más reciente o comuníquese con su minorista autorizado Giant / Liv más cercano para obtener más información.

2. Términos y condiciones de la garantía de bicicletas.

a.) La cobertura de la garantía de Giant está limitada exclusivamente al primer propietario original.

b.) Los defectos causados por el uso incorrecto o negligente del producto, accidentes, desastres naturales, desgaste normal, falta de mantenimiento del producto, producto reparado por un distribuidor no autorizado, etc. quedan fuera de la cobertura de la garantía del producto de Giant. Giant puede proporcionar reparaciones o reemplazos con cargos al propietario a través del servicio posventa de Giant.

c.) La póliza de garantía de Giant cubrirá el cuadro, la horquilla rígida y los componentes originales de cada bicicleta nueva para que estén libres de defectos de producción causados ??por el material y la mano de obra empleada durante la elaboración del producto, durante los períodos especificados a continuación.

d.) Periodos de cobertura de la garantía para bicicletas y cuadros:

d-1.) Garantía limitada de por vida en el cuadro de la bicicleta, a partir de la fecha de compra del producto.

d-2.) 3 años de garantía limitada del cuadro para los modelos diseñados para descenso, a partir de la fecha de compra del producto.

d-3.) Horquilla rígida, garantía limitada de 10 años a partir de la fecha de compra del producto.

d-4.) Garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra del consumidor en el acabado de pintura, calcomanías, piezas originales de Giant/Liv, excluyendo piezas de marcas de terceros como Shimano, SRAM, Fox, SR Suntour, etc.

d-5.) Garantía de 2 años para el equipo electrónico especificado en bicicletas eléctricas Giant/Liv como:

d-5.1) Ridecontrol, pantalla y botones para bicicletas eléctricas Giant/Liv

d-5.2) Motores SyncDrive

d-5.3) Batería EnergyPak; por el 60% de su capacidad nominal original a un máximo de 600 cargas.

d-5.4) Cableado

d-6.) Cobertura de garantía de 2 años para medidores de potencia de la marca Giant incluidos en las especificaciones de la bicicleta Giant / Liv, a partir de la fecha de compra de la bicicleta completa por parte del consumidor.

e.) Si se encuentra un defecto de fabricación en componentes de productos nuevos, dicho defecto caerá bajo la cobertura de la garantía de Giant.

f.) No hay cobertura de garantía en bombillas, neumáticos y cámaras de aire si ya se han usado, piezas de desgaste normal, por ejemplo, cintas de manillar, pastillas de freno, forros de freno, etc.

g.) Las bicicletas compradas fuera de México seguirán recibiendo servicio de garantía en México; sin embargo, el distribuidor autorizado de Giant en México puede cobrar cargos adicionales, como las horas de mano de obra de montaje o desmontaje de la bicicleta para su inspección. En el caso de que sea necesario reemplazar alguna pieza, el distribuidor autorizado de Giant podrá ofrecer una cotización sobre el costo del reemplazo. El tiempo de procesamiento de dicho reclamo de garantía puede demorar de 14 a 30 días, ya que la información del producto debe verificarse con el país de compra original.

h.) Es importante realizar una inspección completa de la bicicleta nueva al momento de recibirla, para asegurarse de que no haya ningún defecto, por ejemplo, rayones o mal funcionamiento de los componentes, acabados o problemas de calidad, ya que una vez que la bicicleta sale de la tienda, algunos defectos encontrados podrían no considerarse casos de garantía.

3. Corrección y reparación de garantía para bicicletas.

a.) La solución de una garantía se limita a la reparación, el reemplazo por una pieza igual o una similar de la misma calidad, el crédito por el producto o descuento como compensación de la pieza defectuosa.

b.) Si el producto reclamado está descontinuado y ya no está en producción, Giant proporcionará un artículo de reemplazo de igual o mayor valor de la misma categoría de producto Giant/Liv. Sin embargo, si alguna pieza debe cambiarse debido a algún problema de compatibilidad, el costo de esas piezas no estará cubierto por Giant.

Alternativamente, Giant también puede ofrecer un crédito por el valor minorista de la pieza de repuesto y el consumidor puede utilizar ese crédito para compensar cualquier compra de una bicicleta nueva o el producto de reemplazo a través de los sitios web de Giant/Liv.

c.) Si hay una escasez de suministro de la pieza original, a discreción de Giant, Giant proporcionará un crédito por la pieza de repuesto adecuada o la reemplazará con una pieza de valor equivalente de otra marca u ofrecerá una mejora en la que el consumidor puede optar por pagar la diferencia por la actualización.

d.) Todas las reclamaciones de garantía deben realizarse directamente con un distribuidor autorizado Giant.

4. Términos y condiciones de garantía de accesorios.

a.) La cobertura de la garantía de Giant se limita al propietario original.

b.) Componentes de marca propia Giant / Liv que se vendan como mejoras, tales como asientos, postes de asiento, droppers, potencias, manubrios, suspensiones, potenciómetros y juegos de ruedas, etc.  tendrán un período de garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de compra del consumidor.

c.) Giant garantiza al propietario original del paquete de baterías externas, como EnergyPak plus y EnergyPak Plus 200 (incluido el kit de montaje), por defectos en material y mano de obra durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra, por el 60% de la capacidad nominal original de la batería con un máximo de 250 cargas.

d.) Productos marca Giant / Liv incluyendo equipo para bicicletas, tales como porta ánforas, bolsas, canastillas , candados, computadoras, luces, racks, rodillos de entrenamiento y salpicaderas; Equipamiento para ciclistas, como bibs, shorts, calcetines, cascos, chamarras, camisetas, cubre zapatos, gorras, ropa, guantes, interiores, jerseys, zapatos, mangas y perneras; y equipo de servicio, como bombas, herramientas de taller y multiherramientas, tendrán un período de garantía limitado de 1 año a partir de la fecha original de compra.

e.) Giant proporcionará reemplazo, reparación o cambio gratuito del producto si un defecto en el producto es causado por diseño, material o la mano de obra del producto dentro del período de cobertura de la garantía.

f.) Los defectos causados por el uso incorrecto o negligente del producto, accidentes, desastres naturales, desgaste normal, falta de mantenimiento al producto, reparación por algún distribuidor ajeno a los autorizados, etc. quedan fuera de la cobertura de la garantía del producto de Giant. Giant puede proporcionar reparación o reemplazo con cargos al consumidor final, a través del servicio posventa de Giant.

g.) Si se encuentra un defecto en productos de componentes nuevos, dicho defecto caerá bajo la cobertura de la garantía de Giant.

h.) No hay cobertura de garantía en consumibles o artículos de desgaste como focos, cámaras de aire o neumáticos si ya se han usado, cintas de manubrio; piezas de desgaste normal, por ejemplo, pastillas de freno, forros de freno, etc., y cualquier otro producto relacionado que entre en esta categoría o que no haya sido mencionado anteriormente.

i.) Para productos y accesorios Giant/Liv comprados fuera de México, los reclamos de garantía deberán presentarse a través de la tienda de compra original.

5. Solución de garantía para accesorios.

a.) El recurso de garantía se limita a la reparación y/o sustitución de la pieza defectuosa.

b.) Si la pieza defectuosa ya no está en producción, se proporcionará un reemplazo a exclusivo criterio de Giant con un artículo de igual o mayor valor, emisión de crédito basada en el valor de reemplazo del producto o con un descuento como compensación..

c.)Todas las reclamaciones de garantía deben realizarse directamente en un distribuidor Giant autorizado.

6. Comprobante de compra.

a.) Para verificar el período de cobertura de la garantía, es importante conservar el recibo original como comprobante de compra.

b.) Los consumidores pueden registrar sus nuevas bicicletas Giant/Liv en el sitio web de Giant y Liv. El correo electrónico de confirmación de finalización del registro también se puede utilizar como comprobante de compra si los datos de compra son correctos.

c.) En el caso de que no se muestre el recibo de compra original, la reclamación de garantía puede ser denegada por Giant.

7. Exclusiones de garantía para bicicletas y accesorios.

a.) Las bicicletas y los accesorios comprados a través de un minorista o fuente no autorizada no recibirán el servicio de garantía por parte de Giant.

b.) Bicicletas proporcionadas por un equipo ciclista profesional para competir en eventos de carreras.

c.) Desgaste normal de piezas como neumáticos, cadenas, componentes de la transmisión, ruedas de cadena, frenos, cables, sprockets o cassettes, en situaciones en las que no hay defectos de montaje o materiales.

d.) Bicicletas reparadas por un distribuidor que no sea autorizado por Giant.

e.) Pérdida por parte del propio consumidor de accesorios pequeños, por ejemplo, tornillos y accesorios de tornillos.

f.) Modificaciones de la condición original.

g.) Uso de la bicicleta o accesorios en actividades anormales, de competición y/o comerciales o para otros fines distintos de aquellos para los que fue diseñada la bicicleta o accesorio.

h.) No seguir el manual del propietario, incluida la falta de mantenimiento y servicio adecuados y oportunos.

i.) Daños en el acabado de la pintura y las calcomanías como resultado de la participación en competiciones, saltos, descensos y/o entrenamientos para dichas actividades o eventos, o como resultado de la exposición de la bicicleta o de la conducción en condiciones o climas severos.

j.) Defectos superficiales, como rasguños o cortes, que se producen o surgen durante el uso o montaje inadecuado o incorrecto.

k.) La corrosión o decoloración de los accesorios y las piezas como resultado del sudor, colisión, condiciones de almacenamiento inadecuadas o el uso a largo plazo.

l.) Los defectos provocados por desastres naturales o impactos por alguna fuerza mayor o externa.

m.) Giant no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita. Todas las garantías implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, tienen una duración limitada a la de las garantías expresas establecidas anteriormente.

8. Registro de bicicletas.

a.) Es importante asegurarse de que el consumidor registre sus bicicletas tan pronto como se entregue su nueva bicicleta Giant/Liv/MMT o E-Bike. El registro de la bicicleta se puede utilizar como comprobante de compra en caso de que no se pueda proporcionar el recibo de compra original que permita a Giant definir la cobertura de la garantía del producto.

b.) El registro también permitirá a Giant comunicarse directamente con el consumidor en caso de cualquier cambio en la política de garantía de Giant, información de seguridad del producto, solicitud de recuperación o retiro de producto, etc.

9. Comunicación con el consumidor.

De acuerdo con la política de protección de la privacidad del consumidor de Giant, los consumidores tienen derecho a optar por no recibir ningún boletín informativo o comunicaciones por parte de Giant. Si el cliente elige no recibir comunicaciones de Giant, será su responsabilidad mantenerse al tanto de las actualizaciones en los sitios web de Giant y sus marcas afiliadas, para detectar cualquier notificación, anuncio o información sobre el producto que han adquirido. Dicha terminación de la comunicación no afecta la cobertura de garantía del producto descrita en las políticas de garantía de Giant y sus marcas afiliadas. Al revocar el consentimiento para que Giant se comunique con el cliente, el cliente libera a Giant y sus marcas afiliadas de cualquier responsabilidad que surja en relación con cualquier forma de comunicación, notificación, publicidad o información; incluyendo las consecuencias que puedan derivarse de no recibir esa información.

10. Modelos más antiguos.

a.) Aplicable para modelos del año 2011 y anteriores:

A-1.) 10 años de garantía limitada en cuadro y horquilla.

A-2.) 5 años de garantía en cuadros con suspensión.

A-3.) 2 años de garantía en suspensión.

A-4.) Otros componentes recibirán un período de garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.

A-5.) Los componentes electrónicos y las baterías tienen un período de garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.