No realizamos envíos a domicilio, deberás de recoger tu pedido en un punto de venta oficial Giant mediante el servicio Click&Collect. Desde Giant/Liv creemos firmemente en el servicio profesional que nuestros Distribuidores oficiales te pueden ofrecer y queremos que puedas seguir apoyando el comercio local. De este modo, la tienda se lleva el margen de beneficio normal mientras te ofrece un servicio completo.

Ofrecemos envío gratuito estándar para las bicis y los pedido de accesorio que superen los 100 EUR. El resto de pedidos que no superen ese importe tendrán un coste adicional por gastos de envío de 9.95 EUR.

Tanto las bicis como los accesorios te ofrecen una función para ayudarte a elegir la talla correcta. En las bicis te recomendamos la talla en función de tus medidas antropométricas, mientras que para el accesorio te ofrecemos diferentes tablas orientativas. De todos modos, siempre puedes consultarlo con uno de nuestros distribuidores oficiales para que te orienten de manera más detallada.

Realizar un pedido es muy fácil, sólo sigue los siguientes pasos:

• Navega por nuestra página web y agrega al carrito el producto(s) que deseas adquirir, seleccionando la talla, color o la variante correspondiente.
• Una ventana emergerá y podrás continuar comprando o bien ir a la página de pago - Es recomendable que crees una CUENTA con tus datos.
• Como trabajamos con la modalidad de envío Click & Collect, debes seleccionar la tienda donde deseas recoger tu pedido.
• Ingresa los datos de tu tarjeta bancaria de crédito o débito.
• Acepta los "Términos y Condiciones" y da click en "Confirmar". ¡Listo! Ya has realizado tu primera compra. Recibirás un correo de confirmación de pedido.

Si creaste una cuenta, podrás acceder en el momento que quieras y revisar los detalles de todos tus pedidos en MI CUENTA, así como realizar el registro de los productos para agilizar gestiones de garantía.

No es obligatorio, podrás realizar un pedido sin crear una cuenta en la web, pero crear una cuenta es altamente beneficioso ya que de este modo podrás acceder a tus pedidos en cualquier momento, conocer el estado de tu pedido, registrar tus productos, modificar cualquier dato como la dirección para futuras compras y acceder con tu dirección de correo electrónico a nuestra newsletter.

Para ver el contenido del carrito cliquea en el icono del carrito o importe total que aparecen en la parte superior derecha de la página web. Al dar click, podrás consultar los detalles, cambiar la cantidad del producto(s) o eliminarlos del carrito.

Serás redirigido a la página de Confirmación de pago. Asimismo, recibirás un correo de Confirmación de pedido, en la dirección de e-mail registrada durante el proceso de compra. En caso de no recibir confirmación, escribe un correo a webshop@giant.es.

Si has olvidado tu contraseña, ingresa en "MI CUENTA" en la esquina superior derecha del sitio web. En la página MI CUENTA, da click en el link "¿Has olvidado tu contraseña?". Ingresa tu correo electrónico y recibirás un correo para restablecerla.

Al ingresar en la página del producto, elige la talla, color o la variable correspondiente y en la lista desplegada podrás ver si está EN STOCK o no (caso en el que se te aconseja que contactes con tu Tienda Giant para consultar su stock).

El inventario de bicis y accesorios cambia todo el tiempo y no siempre está disponible online. Te recomendamos que en estos casos consultes directamente con el distribuidor oficial Giant de tu localidad o preferencia.

También te ofrecemos la posibilidad de que nos proporciones tu dirección de email para que te avisemos cuando volvamos a tener stock en la página web. Simplemente selecciona el producto deseado y si en este momento no hay stock, te aparecerá debajo una casilla de "Avisarme cuando esté disponible" para que cliquees e introduzcas tu dirección de email y código postal.

Incluimos guías de tallas en la página del producto deseado. Ingresa en el link "¿Cuál es mi talla?", disponible a un lado de la imagen del producto, debajo del título, coste y variantes del producto. Encontrarás guías de tallas específicas de cada tipo de producto o una guía de tallas donde tendrás que introducir tus medidas para el caso de la bicis. Te sugerimos que ante cualquier duda de talla busques asesoramiento mediante un email a webshop@giant.es o directamente con el personal de tu distribuidor oficial Giant de preferencia.

Escribe un correo a webshop@giant.es con el asunto Modificación de pedido. Envía el número de pedido, la fecha del pedido, y detalla ampliamente qué información deseas corregir. Sólo podrá haber correcciones por color, talla y tienda para recoger el pedido, y únicamente si el artículo deseado está disponible en el sitio web.

En caso de que la modificación no cumpla tus expectativas, podrás solicitar la cancelación del pedido y realizar un nuevo pedido si así lo deseas.

Ten en cuenta que la modificación sólo se podrá realizar antes de procesar el envío del pedido, por lo que recibirás confirmación mediante el correo de webshop@giant.es de la posibilidad de realizar dicha modificación. En caso de que ya se haya procesado el envío, podrás proceder con un cambio o devolución, siempre y cuando cumplas con las condiciones para devolver y/o cambiar un producto.

Deberás presentar los siguientes documentos:

• Identificación oficial vigente (DNI, permiso de conducir, pasaporte)
• Identificación complementaria (tarjeta bancaria con nombre u otro documento de intendidad oficial)
• Correo o captura de pantalla: ‘Confirmación de pedido’ o ‘Recepción Pedido en Tienda’

Cualquier producto con la etiqueta "EXCLUSIVO Click&Collect" estará disponible para realizar un pedido únicamente en la web de Giant, y no lo encontrarás físicamente en el stock de ninguno de nuestros Distribuidores Oficiales Giant. Sin embargo,aunque se trate de un pedido Online, tendrás que recogerlo en uno de estos Distribuidores Oficiales Giant mediante el servicio Click&Collect, ya que somos fieles a nuestra filosofía de apoyar a las tiendas locales y mantener el espíritu de la comunidad ciclista rodando.

Por el momento ofrecemos la modalidad "Click & Collect", mediante la cual puedes hacer el pedido online y recogerlo en un Distribuidor oficial Giant que disponga de este servicio y que podrás seleccionar durante el proceso de compra. El pedido puede ser tanto de bicis como de cualquier tipo de accesorio.

Ofrecemos envío gratuito estándar para los pedidos con un importe total que supere los 100 EUR. El resto de pedidos que no superen ese importe tendrán un coste adicional por gastos de envío de 7.95 EUR.

Tras finalizar el proceso de compra, serás notificado vía email para recoger tu pedido en un plazo máximo de 10 hábiles.

Recibirás una notificación por email con los detalles del pedido y de la tienda donde recogerás tu pedido, además de la documentación que deberás presentar.

Otra persona podrá acudir a recoger el pedido, presentando un documento de identidad válido y el correo de "Confirmación de pedido". GIANT y/o la tienda podrán confirmar con el titular la identidad de la persona que acuda a recoger el pedido, por ello pedimos que el titular notifique a la tienda previamente de quién va a recoger el pedido.

Deberías recoger tu pedido en la tienda en los primeros 5 días hábiles desde que recibes el correo de "Recepción Pedido en Tienda". En caso de que no acudas a recogerlo en los primeros 10 días hábiles, GIANT o el distribuidor se pondrán en contacto contigo y de no recibir respuesta, se procederá con la cancelación y reembolso del pedido. NO se reembolsarán los gastos de envío a tienda.

1) Porque un profesional certificado debe asegurarse de que la bici se encuentra en un estado óptimo y de que todos sus componentes funcionan a la perfección. 2) Porque un profesional certificado debe ensamblar la bici y asegurarse de instalar todos los componentes. 3) Para asegurarse de que la bici se entrega en perfecto estado. 4) Para conservar la garantía. 5) Por salvaguardar la integridad física del cliente y no dejar el montaje en manos de personal no calificado.

En este momento puedes pagar tu pedido con la tarjeta de crédito o débito de tu preferencia. Pronto también podrás realizar tu pago mediante Paypal.

El proceso de garantía funciona de la misma forma que en las compras directas en tienda. Si requieres asistencia con la garantía de una bici o un accesorio, deberás contactar directamente a la tienda donde recogiste tu pedido. Puedes consultar nuestros términos de garantía detalladamente en la página de Garantías