Déclaration de confidentialité et d'utilisation des Cookies

En conformité avec la règlementation RGPD

 9 octobre 2018

Votre vie privée et la protection des données personnelles sont d’une importance capitale pour Giant. Lors du traitement de vos données personnelles, nous nous conformons aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données. Cela signifie que nous:

• spécifions clairement nos objectifs avant de traiter des données personnelles, en utilisant cette déclaration de confidentialité et de cookie;
• limitons notre collecte de données à caractère personnel aux seules données à caractère personnel nécessaires à des fins légitimes;
• demandons d’abord votre consentement pour traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis;
• prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et nous exigeons les mêmes des tiers qui traitent des données à caractère personnel en notre nom;
• respectons votre droit de vérifier, de corriger ou de supprimer les données personnelles que nous détenons.

Giant est responsable de tous les traitements de données. Dans cette déclaration de confidentialité et de cookie, nous expliquerons le type de données personnelles que nous collectons et à quelles fins nous collectons les données via notre site Web. Nous vous recommandons de le lire attentivement.

Si vous avez des questions, ou si vous voulez simplement savoir quelles données nous pouvons avoir collectées et qui vous appartiennent, veuillez contacter Giant aux coordonnées indiquées à la fin de cette déclaration de confidentialité et de cookie.

Nous utilisons les données personnelles suivantes:

• Nom et prénom;
• le sexe;
• date de naissance / âge;
• adresse;
• numéro de téléphone;
• adresse électronique;
• les détails de vos commandes de produits;
• Détails de paiement;
• numéro de document d'identité;
• Adresse IP;
• Détails (et réglages) du vélo (et réglages);
• l'historique et la vue d'ensemble du parcours;
• données de localisation;
• rythme cardiaque;
• les informations de connexion pour une ou plusieurs applications Giant;
• des informations sur votre utilisation de notre site Web et de nos applications;
• les informations (telles que questions, demandes, plaintes, opinions, idées) que vous nous envoyez par courrier électronique, formulaires de contact ou médias sociaux;
• Lorsque vous postulez pour un emploi dans notre entreprise: votre lettre de motivation et votre curriculum vitae.

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes:

• le traitement des commandes et des paiements;
• vous contacter si vous le souhaitez;
• mener des enquêtes de satisfaction de la clientèle;
• améliorer nos produits et services;
• vous fournir des Giant Apps relatives à nos produits;
• vous contacter en cas de rappel de produit ou d'annonce de sécurité concernant un produit;
• l'envoi de notre newsletter;
• traiter les questions, demandes et plaintes;
• enregistrer votre vélo et la garantie qui en découle;
• enregistrer un crash de casque et vous fournir un nouveau casque si vous en avez le droit;
• traitement des candidatures.

Traitement de votre commande

Nous utiliserons vos données personnelles lors du traitement de votre commande. Nous pouvons partager vos données avec le service de livraison si nécessaire pour livrer votre commande. Nous pouvons également obtenir des informations sur votre paiement auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

Pour ce faire, nous utilisons vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail et vos coordonnées de paiement. Si votre commande a été financée par l’un de nos plans de financement, nous pouvons également utiliser le numéro de votre permis de conduire ou votre numéro de passeport (celui que vous utilisez comme pièce d’identité) pour une identification plus poussée.

Nous avons besoin de ces données à cause de notre contrat d'achat avec vous. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que votre commande soit complétée. Certains types de données à caractère personnel seront conservés plus longtemps afin de satisfaire à nos obligations fiscales (délai de conservation légal).

Si vous enregistrez votre vélo, nous l'enregistrons jusqu'à la fin de la période de garantie.

Formulaire de contact

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact pour poser des questions ou faire toute demande. À cette fin, nous utilisons vos noms, adresse et adresse électronique. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous soyez satisfait de notre réponse.

Newsletter

Nous fournissons une newsletter pour informer les personnes intéressées de nos produits et services. Chaque newsletter contient un lien que vous pouvez utiliser pour vous désabonner de notre newsletter. Votre adresse e-mail est ajoutée à la liste des abonnés uniquement avec votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement.

Giant Apps

Lorsque vous utilisez l'une de nos applications Giant (ci-après: applications), telle que notre application Giant RideControl, vous accédez à diverses fonctionnalités intéressantes vous permettant de tirer le meilleur parti de votre vélo Giant. Par exemple, notre application Giant RideControl vous permet de personnaliser les paramètres de votre vélo électrique Giant et vous permet de définir vos propres objectifs de remise en forme.

Pendant que nous collectons des données personnelles via nos applications, nous nous assurons toujours que ce traitement est conforme à la législation sur la protection des données et que le traitement est effectué de manière rationnelle.

Les données personnelles traitées via l'utilisation d'une ou plusieurs de nos applications ne seront conservées que pendant deux ans. Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous avons obtenu votre consentement (explicite) ou dans le cas où nous aurions besoin de traiter les données personnelles pour l'exécution d'un accord / contrat que nous avons avec vous.

Autres périodes de rétention

Si vous nous envoyez un message par e-mail ou via les médias sociaux, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter pleinement votre question ou demande. Lorsque vous postulez pour un emploi dans notre entreprise, nous ne conserverons vos données que six semaines après la procédure de candidature, ou un an de plus avec votre consentement (afin de pouvoir vous contacter au cas où nous aurions un poste vacant prochainement, cela pourrait vous intéresser).

Les résultats des enquêtes de satisfaction des clients sont anonymisés le plus tôt possible.

Fourniture de données personnelles à des tiers

Nous pouvons fournir des données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande ou lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services:

• prestataires de services de paiement;
• Services de livraison;
• d'autres sociétés du groupe Giant (celles-ci peuvent être situées en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous prenons les dispositions appropriées avec ces parties pour protéger vos données à caractère personnel);
• les fournisseurs de services TIC.

À l'exception des parties susmentionnées, nous ne communiquons en aucun cas vos données personnelles à d'autres sociétés ou organisations, sauf obligation légale de le faire (par exemple, lorsque la police demande l'accès à des données personnelles en cas de crime présumé).

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers d’informations qui peuvent être automatiquement enregistrés ou lus à partir de l’appareil (y compris un PC, une tablette ou un smartphone) du visiteur du site Web, lors de la visite d’un site Web. Cela se fait via le navigateur Web de l'appareil. Les informations transmises par un cookie sur l'utilisation de notre site Web peuvent être transférées sur nos propres serveurs sécurisés ou sur les serveurs d'un tiers.

Nous, ainsi que des tiers, utilisons des cookies sur notre site Web aux fins suivantes:

• activer les fonctionnalités de notre site Web (cookies techniques et fonctionnels);
• générer des statistiques globales et avoir un aperçu de l'utilisation de notre site Web par le public afin d'optimiser notre site Web et ses services (cookies d'analyse);
• pour rendre l'offre Internet plus intéressante pour vous en affichant des publicités correspondant à vos centres d'intérêt (cookies de ciblage / publicité).

Cookies techniques et fonctionnels

Certains cookies permettent à notre site Web de fonctionner correctement et sauvegardent vos préférences utilisateur. Par exemple, pour autoriser l’utilisation du "panier" pour enregistrer une session utilisateur ou pour enregistrer un terme de recherche sur le site Web.

Cookies d'analyse

Ce site utilise des cookies de Google Analytics, afin que Google puisse nous fournir des informations sur l'utilisation de notre site, et améliorer l'efficacité des campagnes de publicité. Nous avons passé des accords avec Google concernant l'utilisation des données collectées. Google est situé aux États-Unis. Il est certifié Privacy Shield. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

Cookies publicitaires

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Google et Facebook sont situés aux États-Unis. Ils sont certifiés Privacy Shield. Pour plus d'informations, consultez les règles de confidentialité de Google et de Facebook.

Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont les parties susmentionnées utilisent les cookies, et les informations et données à caractère personnel collectées via les cookies eux-mêmes. Pour plus d'informations sur ces parties et sur leur utilisation des cookies, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité (sachez que ces politiques peuvent être révisées régulièrement).

Désactivation des cookies

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur (consultez l'aide de votre navigateur pour savoir comment procéder). Sachez que la désactivation des cookies entraîne généralement la désactivation de certaines fonctionnalités de ce site Web. Par conséquent, il est recommandé de ne pas désactiver les cookies.

Retrait des cookies

La plupart des cookies ont une date d'expiration. Cela signifie qu'ils expireront automatiquement après une certaine période et plus aucunes données ne seront enregistrées concernant votre visite sur le site. Une autre option consiste à supprimer les cookies manuellement avant les données d'expiration. Pour ce faire, consultez le manuel d'utilisation de votre navigateur.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité pour réduire l'utilisation abusive et l'accès non autorisé aux données personnelles. Nous prenons notamment les mesures suivantes :

• nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer of SSL) pour chiffrer toutes les informations entre vous et notre site Web lors de la saisie de vos données personnelles;
• nous conservons des journaux de toutes les demandes de données personnelles;
• l'accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour s'acquitter de leurs tâches.

Modification de la déclaration de confidentialité et de Cookie

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration. Nous vous recommandons de consulter cette déclaration régulièrement afin de rester informé de tout changement.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant cette déclaration ou si vous souhaitez revoir, modifier et / ou supprimer vos données personnelles.

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• être informé des données personnelles dont nous disposons et de l'utilisation que nous en faisons;
• vérifier les données personnelles que nous conservons;
• corriger des données incorrectes;
• demander la suppression de données personnelles obsolètes;
• révoquer votre consentement (ceci n'affecte pas la légalité du traitement avant que vous n'ayez révoqué votre consentement).

Vous avez également le droit de vous opposer à un certain usage des données personnelles.

Veuillez noter que vous précisez toujours votre identité, afin que nous puissions nous assurer que nous ne modifions ni ne supprimons les données relatives d’une autre personne.

Plaintes

Si l'assistance que nous vous proposons ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte à la CNIL.

Détails du contact

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