W sekcji FAQ znajdziesz odpowiedzi na najczesciej zadawane pytania. Prosimy o zapoznanie sie z pytaniami i odpowiedziami przed skontaktowaniem sie z autoryzowanym sprzedawca Giant.
Kontakt
W kwestiach technicznych oraz w sprawach zamówien zlozonych w sklepie skontaktuj sie z lokalnym dilerem Giant. Swój najblizszy sklep znajdziesz w zakladce SKLEPY.
W przypadku innych tematów, np. problemów z rejestracja roweru, prosimy o wypelnienie naszego formularza kontaktowego*.
Giant Polska Sp. z o.o.
ul. Osmanska 12
02-823 Warszawa
NIP: 522-000-07-20
Sad Rejonowy dla m. st. Warszawy (XIII Wydzial Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego), Nr KRS: 0000055176 Kapital zakladowy: 150.000 PLN
Biuro Giant Polska pracuje od poniedzialku do piatku w godzinach 9:00 - 17:00. Mozesz sie z nami skontaktowac korzystajac z formularza kontaktowego*. Odpowiemy tak szybko, jak to mozliwe: formularz kontaktowy*.
* Korzystajac z formularza kontaktowego wyrazam zgode na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym formularzu kontaktowym w celu przygotowania i przekazania odpowiedzi na przeslana przeze mnie wiadomosc oraz akceptuje polityke prywatnosci (www.giant-bicycles.com/pl/privacy).
Jednoczesnie oswiadczam, iz przyjmuje do wiadomosci, ze:
- Administratorem moich danych osobowych jest Giant Polska Sp. z o.o. z siedziba przy ul. Osmanskiej 12, 02-823 Warszawa, Polska.
- Przysluguje mi prawo dostepu do tresci danych oraz ich sprostowania, usuniecia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a takze prawo sprzeciwu, zazadania zaprzestania przetwarzania, prawo do cofniecia zgody w dowolnym momencie. W tym celu nalezy wyslac wiadomosc korzystajac z formularza kontaktowego.
- Przysluguje mi prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych.
- Dane osobowe beda przetwarzane i przechowywane przez okres niezbedny do przygotowania i przekazania odpowiedzi na przeslana przeze mnie wiadomosc, a po tym okresie zostana usuniete.
Najczesciej zadawane pytania (FAQ)
Moje konto
Do czego sluzy konto na stronie www.giant-bicycles.com/pl?
Na stronie internetowej www.giant-bicycles.com/pl umozliwiamy Panstwu zalozenie konta, dzieki któremu moga Panstwo sledzic swoje zamówienia zlozone w sklepie internetowym. Konto pozwala takze zarejestrowac rower oraz umozliwia wglad w historie zamówien i w liste zarejestrowanych rowerów.
Czy musze zalozyc konto, aby kupic rower?
Nie, w sklepie internetowym mozna dokonac zakupu bez zakladania konta. Wprowadzone dane zostana uzyte jednorazowo do zrealizowania zamówienia. Operacja jest jednorazowa nie ma mozliwosci dostepu do historii skladanych zamówien.
Czy moje dane sa bezpieczne?
Tak, Giant Polska dolozyl wszelkich staran, aby proces skladania zamówienia i jego realizacji byl bezpieczny. Prosimy o zapoznanie sie z „Polityka prywatnosci” oraz „Polityka cookies” firmy Giant Polska.
Zakup online - Click & Collect
Zanim dokonasz zakupu w naszym sklepie internetowym zapoznaj sie z REGULAMINEM.
Na czym polega usluga Click & Collect?
Giant Polska na swojej stronie www.giant-bicycles.com/pl udostepnia mozliwosc dokonania zakupu roweru z odbiorem w wybranym sklepie stacjonarnym Giant Store. Lista sklepów dostepna jest na stonie www.giant-bicycles.com/pl/sklepy, a takze w formularz zakupu w postaci interaktywnej mapy.
Dlaczego Click & Collect?
Click & Collect to dopasowanie do stylu zycia i potrzeb klientów poprzez mozliwosc odebrania zamówionego towaru w dogodnej dla siebie porze. To takze najwyzszy standard obslugi oraz zapewnienie profesjonalnego przygotowania roweru w autoryzowanym sklepie Giant Store.
Jak wyglada proces zakupu?
Na stronie www.giant-bicycles.com/pl znajduje sie oferta rowerów.
- Zapoznaj sie z oferta na stronie www.giant-bicycles.com/pl.
- Wybierz rozmiar.
- Dodaj produkt do koszyka.
- Wybierz forme zakupu (paragon lub faktura VAT).
- Wybierz punkt odbioru.
- Wybierz sposób platnosci.
- Zatwierdz zamówienie.
- Gotowe! Twoje zamówienie zostalo zlozone.
- Potwierdzenie zlozenia zamówienia otrzymasz od nas mailowo.
- Czekaj na powiadomienie mailowe ze sklepu, z informacja, ze Twój rower jest gotowy do odbioru (powinno to trwac 3-5dni).
Ile kosztuje dostawa do sklepu?
Dostawa do sklepu i przygotowanie roweru do jazdy jest BEZPLATNE.
Jak wyglada odbiór zakupionego roweru w sklepie?
Rower jest gotowy do odbioru w momencie otrzymania powiadomienia na wskazany podczas zamówienia adres email. Temat wiadomosci z powiadomieniem to: „GOTOWY DO ODBIORU”.
Podczas odbioru roweru w autoryzowanym sklepie pracownik sklepu ustawi Twoja podstawowa pozycje na rowerze. Trzy najwazniejsze ustawienia, czyli: wysokosc siodla, wysokosc kierownicy i polozenie klamkomanetek, zostana ustawione w Twojej obecnosci.
W momencie odbioru zostaje takze sporzadzony Formularz Odbioru, który jest dla Nas bardzo wazny. To dzieki niemu mamy pewnosc, ze otrzymujesz w pelni sprawny i wyposazony rower.
Czy moge odstapic od zakupu?
Tak. Masz 14 dni liczone od momentu odbioru zamówienia, na powiadomienie nas o odstapieniu od umowy.
Formularz znajduje sie TUTAJ.
Formularz w wersji on-line znajduje sie TUTAJ.
Potrzebujesz pomocy w zakupie roweru online?
Czy rower jest dostepny?
Na stronie internetowej www.giant-bicycles.com/pl wyswietla sie dostepnosc rowerów podzielona na rozmiary. Jezeli dany model jest dostepny w magazynie, to przy wybranym rozmiarze wyswietla sie zielony komunikat: „ZAMÓW I ODBIERZ W GIANT STORE”.
Jaki rozmiar wybrac?
Na stronie www.giant-bicycles.com/pl pod kazdym modelem znajduje sie TABELA ROZMIARÓW i GEOMETRIA. Wskazane rozmiary powinny byc traktowane jednak referencyjnie. Prosimy skontaktowac sie z lokalnym dystrybutorem Giant i Liv w celu dobrania wlasciwego rozmiaru.
Jaki osprzet jest w tym rowerze?
Dokladamy wszelkich staran, aby opisy naszych produktów byly jak najbardziej precyzyjne. Na stronie www.giant-bicycles.com/pl pod kazdym modelem znajduje sie tabela, w której znajda Panstwo wszelkie informacje dotyczace osprzetu i konfiguracji. W razie problemu z wyborem modelu lub pytaniami dotyczacymi osprzetu prosimy skontaktowac sie z lokalnym dystrybutorem Giant i Liv.
Jak skontaktowac sie z Giant Polska?
Jestesmy dla Panstwa dostepni pod numerem telefonu 22 395 65 90. W razie potrzeby z przyjemnoscia odpowiemy na pytania dotyczace procesu zakupu, platnosci i dostarczenia zakupionego roweru.
Pytania produktowe prosimy zadawac na adres mailowy online@giant-polska.com.pl.